Arkaline
Telefon, WhatsApp, Telegram ve e-posta tek gelen kutusunda. Kendi sunucunuzda.
- Kanallar
- SIP, WhatsApp, Telegram, e-posta
- Kurulum
- Yerinde (on-prem)
- İstemciler
- Web, masaüstü, mobil
- Dil
- Türkçe
Sorun ve çözüm
Sorun
Müşteri bir gün telefonla arıyor, ertesi gün WhatsApp yazıyor, faturasını e-postayla soruyor. Her kanal ayrı ekranda, ayrı kişide kalıyor; geçmiş görünmüyor ve aynı soru iki kez yanıtlanıyor.
Çözüm
Arkaline telefon (SIP), WhatsApp, Telegram ve e-postayı tek gelen kutusunda toplar. Türkçe yapay zeka yanıt hazırlamaya yardım eder, ancak müşteri doğrulanmadan bilgi vermez. Sistem kendi sunucunuza kurulabilir; veriler sizde kalır.
Neler yapar
-
01
Tek gelen kutusu
Dört kanaldan gelen konuşmalar aynı listede, müşteri geçmişiyle birlikte.
-
02
Telefon (SIP)
SIP ve Asterisk tabanlı telefon altyapısıyla çalışır.
-
03
WhatsApp ve Telegram
Mesajlaşma kanalları aynı ekrandan yanıtlanır.
-
04
E-posta
E-posta talepleri de konuşma olarak gelen kutusuna düşer.
-
05
Türkçe yapay zeka
Türkçe yanıt önerileri ve konuşma özetleri hazırlar.
-
06
Doğrulama önce gelir
Müşteri doğrulaması yapılmadan kişiye özel bilgi verilmez.
-
07
Yerinde kurulum
Kendi sunucunuza kurulabilir; konuşma verileri kurumunuzda kalır.
-
08
Her cihazda
Web, masaüstü ve mobil istemcilerden kullanılır.
Dört adımda
-
01
Kanallar bağlanır
Telefon santrali, WhatsApp, Telegram ve e-posta hesapları sisteme tanıtılır.
-
02
Talepler toplanır
Gelen çağrı ve mesajlar tek gelen kutusunda konuşma olarak açılır.
-
03
Doğrulama ve öneri
Müşteri doğrulanır; yapay zeka Türkçe yanıt önerisi hazırlar.
-
04
Yanıt ve kayıt
Temsilci yanıtlar, konuşma müşteri geçmişine eklenir.
Teknik bilgiler
- Telefon
- SIP, Asterisk
- Mesajlaşma
- WhatsApp, Telegram
- E-posta
- Var
- Yapay zeka
- Türkçe yanıt önerisi ve özet
- Kurulum
- Yerinde (on-prem)
- İstemciler
- Web, masaüstü, mobil
Sık sorulanlar
Evet. Arkaline yerinde (on-prem) kurulabilir; konuşma verileri kurumunuzun sunucusunda kalır.
Hayır. Müşteri doğrulaması yapılmadan kişiye özel bilgi verilmez. Yapay zeka Türkçe yanıt önerisi ve özet hazırlar.
SIP ve Asterisk tabanlı telefon altyapısıyla çalışır.
Evet. Arkaline web, masaüstü ve mobil istemcilerden kullanılabilir.
Demo isteyin
Arkaline ekibinizin işine nasıl uyar, birlikte bakalım.
Diğer ürünler
-
Banka Çevirici
Eczanenin banka ekstresini ve depo faturalarını Luca veya Mikro'ya muhasebe kaydı olarak aktarır.
-
Sunucu Yönetimi
Sunucularınız kurulur, sertleştirilir, yedeklenir ve güncel tutulur.
-
Monitoring
Sunucu, servis ve web siteleriniz 7/24 izlenir, sorun anında bildirilir.